Cara mengakses Call Centre AirAsia Indonesia secara online
Sejak 2019, maskapai ini mulai mengubah sistem call center AirAsia Indonesia , yang sebelumnya diperlukan untuk sistem staf online dan terpusat dalam manual dan layanannya. Hal ini akan dilakukan untuk memudahkan pelanggan AirAsia menghubungi pihak maskapai.
Awalnya, sistem call centre yang ditawarkan maskapai hanya melalui telepon manual, yang dikelola oleh kru. Mungkin di satu sisi, ini membuatnya lebih jelas bahwa solusi yang diharapkan pelanggan sehubungan dengan berbagai hambatan yang mereka hadapi. Sayangnya, ada keterbatasan waktu dan sumber daya.
Call center AirAsia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui pintu yang hanya dapat dibuka antara pukul 06.00 hingga 22.00 setiap harinya. Jadi, dalam hal ini, pengguna tidak akan dapat menghubungi kapai massal setiap kali jika terjadi sesuatu.
Layanan AirAsia saat ini ditransfer ke sistem online AVA Live Chat, yang dapat Anda akses di mana pun dan kapan pun Anda mau. Seiring dengan kecerdasan buatan, sistem dapat bekerja secara otomatis dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika cocok dengan pertanyaan umum.
Ada juga berbagai live chat yang ditawarkan oleh maskapai AirAsia, termasuk live chat yang dapat diakses melalui media sosial Twitter, Facebook, aplikasi mobile atau melalui aplikasi perpesanan WhatsApp. Ulasan lengkap dari setiap obrolan langsung diberikan di bawah ini.
Menghubungi maskapai melalui Facebook Messenger
Facebook adalah salah satu platform media sosial paling populer bahkan di kalangan anak muda saat ini. Aplikasi tersebut merupakan salah satu media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna dapat bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger, yang mudah digunakan.
Dalam upaya untuk meningkatkan layanan yang nyaman bagi pelanggannya, AirAsia menggunakan media sosial ini sejalan dengan saran dan kritik dari pelanggannya secara online. Call center Manual AirAsia Indonesia maskapai telah digantikan dengan penggunaan chatbot pada akun resmi AirAsia di halaman Facebook.
Anda dapat masuk ke halaman resmi maskapai, lalu klik bagian Messenger dan Anda dapat dengan mudah menghubungi AirAsia secara langsung. Namun, Anda harus menyadari bahwa Facebook hanya menggunakan chatbot Messenger dan tidak terkait langsung dengan staf AirAsia yang dapat menjawab pertanyaan secara rinci .
Namun, selama pertanyaan Anda masih bersifat umum dan tidak terlalu detail, Anda dapat mengajukan pertanyaan terkait dengan berbagai masalah dan hambatan yang dialami oleh Facebook Messenger karena, chatbot Facebook Messenger ini hanya dapat memberikan jawaban sederhana sebagai pelanggan penerbangan yang bertanya kepada Anda.
Layanan mudah melalui obrolan langsung AVA AirAsia
Call centre AirAsia Indonesia akan dialihkan tidak hanya ke media sosial tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga akan menyediakan sistem chatbot di situs resminya untuk menyediakan layanan live chat dengan pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan chatbot AVA dan Facebook Messenger sangat penting. Sistem live chat di website resmi telah dibuat khusus oleh tim IT AirAsia sehingga meskipun merupakan chatbot, live chat ini dapat merespon dan menjawab pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk itu, pengguna AirAsia disarankan untuk menggunakan AVA Live Chat untuk berbagai pertanyaan dengan jawaban yang sangat detail. Konversi pusat panggilan manual AirAsia Indonesia ke sistem online akan sangat membantu pengguna mendapatkan informasi 24 jam setiap hari.
Hal ini sangat mudah digunakan. Anda dapat mengunjungi situs web resmi AirAsia. Setelah itu, temukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini melalui ponsel atau desktop. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Call centre AirAsia Indonesia akan berubah melalui akun Twitter
Selain menggunakan layanan live chat AVA yang dapat diakses di situs resminya, serta Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi AirAsia. Twitter merupakan media sosial yang banyak digunakan oleh pengguna dari semua lapisan masyarakat. Untuk alasan ini, metodenya mudah.
Berkomunikasi melalui Twitter tidak dalam bentuk live chat seperti di Facebook Messenger atau situs resminya, karena twitter tidak memiliki fitur chat. Namun, Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media sosial ini. Hal-hal yang harus Anda lakukan sangat mudah.
@AVA_airasia Anda harus mengirim pesan langsung ke akun Twitter resmi AirAsia. Selain itu, Anda juga dapat menentukan akun pada posting yang Anda tweet untuk mendapatkan balasan . Keuntungan dari sistem ini adalah terdiri dari staf langsung dari AirAsia.
Ini berarti Anda dapat menjawab pertanyaan Anda secara maksimal dan detail. Setelah Anda mengajukan pertanyaan melalui metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi lagi. Selama masalah yang diminta tidak terlalu banyak, Anda bisa mendapatkan atau mentransfer jawaban dalam bentuk AVA chatbot langsung melalui call centre AirAsia Indonesia.
Jadikan obrolan langsung lebih mudah melalui aplikasi WhatsApp
Layanan live chat yang ditawarkan AirAsia semakin canggih dan menghibur pelanggan. Sekarang Anda dapat menghubungi AirAsia hanya melalui aplikasi perpesanan singkat WhatsApp. Dukungan WhatsApp untuk AirAsia Live Chat diberikan pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi perpesanan kecil yang sangat populer dan hampir digunakan secara global, kehadiran layanan live chat melalui WhatsApp menjadi poin plus bagi AirAsia. Di sini, Anda dapat terhubung dengan asisten virtual atau tim dukungan dari AirAsia Airlines.
Sayangnya, butuh waktu lama untuk terhubung langsung dengan tim dukungan. Namun dalam menggunakan live chat di WhatsApp, cara ini jauh lebih mudah dan mudah dibandingkan dengan metode lainnya. Anda perlu mengakses aplikasi ini melalui komputer atau ponsel Anda, dan kemudian buka obrolan.
Setelah itu klik kontak baru dan masukkan nomor call center AirAsia Indonesia di WhatsApp dengan nomor +601135165078 dan ketik sesuatu di ruang obrolan Anda. Selanjutnya, Anda akan menerima tanggapan dari chatbot AirAsia dan Anda harus mengikuti langkah selanjutnya.
Melalui aplikasi WhatsApp ini, Anda akan lebih mudah dan sederhana untuk mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya chatbot AirAsia menyediakan opsi pertanyaan sederhana sebagai kata kunci. Anda harus menjawab dengan nomor yang cocok dengan daftar mereka.
Sekarang, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya benar-benar sangat sederhana dan membuat pelanggan senang. Tak terkecuali AirAsia juga telah ditingkatkan dalam hal layanan komunikasi. Meskipun Call Center AirAsia Indonesia Manual sudah tidak diterapkan lagi, Anda tetap dapat berkomunikasi secara sederhana dan sederhana.